Splošni pogoji in pravilnik - Osrčje Tradicije

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani osrcjetradicije.com

Splošni pogoji nakupa na spletni strani osrcjetradicije.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Z uporabo te spletne strani soglašate s spodnjimi splošnimi pogoji. Ti splošni pogoji veljajo za vašo uporabo tega spletnega mesta, za vsako naročilo, ki ga oddate preko spletnega mesta, za vsak nakup preko spletnega mesta in za vsak dogovor med vami in podjetjem Osrčje tradicije, David Kropf s.p.

Podatki o podjetju

S spletnim mestom www. osrcjetradicije.com upravlja podjetje Osrčje tradicije, David Kropf s.p.

IME PODJETJA: Osrčje tradicije, spletna trgovina, David Kropf s.p.

NASLOV: Pernovo 42e, 3310 Žalec

MATIČNA ŠTEVILKA: TBD

IBAN: TBD

SWIFT (BIC koda): TBD

KONTAKT: TBD

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik zagotavlja zaščito podatkov, ki bodo uporabljeni v skladu z vsemi navedenimi pogoji uporabe spletnega mesta, s katerimi se uporabnik strinja.

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Osebne podatke bo ponudnik uporabil izključno za izpolnitev naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in za ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovih podatkov v nobenem primeru ne bomo posredovali nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi sam uporabnik, tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Politiko zasebnosti osrcjetradicije.com lahko preberete TUKAJ.

Ponudba artiklov in cene

Vse cene v spletni trgovini osrcjetradicije.com so izražene v evrih, BREZ in veljajo od 1. 5. 2024. Cene so nepreklicne ter veljajo na dan in uro potrditve naročila. Cene lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. Roki veljavnosti akcijskih ponudb veljajo do navedenega datuma oziroma do preklica. Popusti in akcije se med seboj ne seštevajo. Celotna ponudba velja do preklica.

Pridržujemo si pravico do sprememb in napak pri cenah in v napisanem besedilu.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o stanju naročila). Od tega trenutka so cene in pogoji veljavni tako za ponudnika kot za kupca. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. Člena ZDDV (nisem zavezanec za obračun DDV). Cene veljajo v primeru plačila na zgoraj navedene načine plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

nakazilo na bančni račun;

Akcijske kode

Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna.

Občasno lahko ponudnik svojim kupcem pošlje posebne promocijske kode po e-pošti ali preko družbenih omrežij, kot sta Facebook in Instagram. S temi kodami je mogoče prejeti darilo ob nakupu ali pa popust na vse izdelke ali posamezen izdelek. Vse akcijske kode imajo določen časovni rok veljavnosti, po katerem prenehajo delovati. Pomembno je tudi vedeti, da lahko vsak kupec ob enem nakupu uporabi le eno akcijsko kodo, med seboj pa se kode ne združujejo in jih ni mogoče zamenjati za druge ugodnosti, kot je na primer popust na drug izdelek ali brezplačna poštnina.

Uporaba kode za popust:

Postopek:

Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
Na zaključku blagajne v okence ”dodaj kupon” vpišete kodo za popust in kliknete gumb ”Uveljavi”.
Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Postopek nakupa

Naročilo v čakalni vrsti: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tem koraku ima kupec možnost preklicati naročilo, tako da na poslano naročilo odgovori (preklic), ali piše na info@osrcjetradicije.com

Naročilo potrjeno: Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave ter o načinu nakazila plačila. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Blago odposlano: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, ga odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.

Kupec ima pravico, da v 30 dneh vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec obvestiti ponudnika, najkasneje v 15 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov info@osrcjetradicije.com, ali po telefonski številki na sedež podjetja, blago pa vrniti v nadaljnjih 15 dneh.

Poštnina

Stroške poštnine krije kupec. Ti so navedeni v spletni trgovini. Za večja naročila in veleprodajo prosim kontaktirajte na info@osrcjetradicije.com.

Dostavo izven Slovenije izvedemo po predhodnem dogovoru in se jo obračuna po ponudbi. Kupec nosi morebitne stroške dajatev v državah izven Slovenije. Za dodatne informacije pišite na info@osrcjetradicije.com.

Dostava izdelkov in rok dobave

Ponudnik se zavezuje, da bo naročeno storitev obdelal v najkrajšem možnem času. Naročila, prejeta do 15:00 bodo poslana še isti dan ali najkasneje naslednji delovni dan. V primeru, da določenega izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili preko telefona ali elektronske pošte, zato je pomembno, da ob oddaji naročila natančno vpišete svoje podatke.

Za izdelke, ki so na voljo za prednaročilo, bo rok dobave znan pred naročilom, pri čemer se bo ponudnik trudil zagotoviti najmanjše možno odstopanje od predvidenega roka dobave.

Za dostavo po Sloveniji uporabljamo storitve dostavne službe:

GLS. Po oddaji naročila na naši spletni strani boste prejeli potrdilo o sprejemu vašega naročila. Dan pred predvideno dostavo vam bo GLS poslal obvestilo o predvidenem času dostave. Če ob tem času ne boste dostopni na navedenem naslovu, se lahko dogovorite za ponovno dostavo ob vašem preferiranem času ali pa spremenite lokacijo dostave. Prav tako je možna dostava paketa na zbirno mesto GLS, ki je blizu vašega doma ali delovnega mesta.

Izven Slovenije dostavljamo z dostavno službo:

Odveza odgovornosti

Spletna trgovina osrcjetradicije.com se zavzema za ažurnost in natančnost podatkov, objavljenih na spletnih straneh trgovine. Kljub našim prizadevanjem se lahko lastnosti izdelkov in njihova razpoložljivost spremenita tako hitro, da morda ne uspemo pravočasno posodobiti podatkov na spletni strani. V primeru takšnih sprememb vas bomo takoj obvestili in vam omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Čeprav se trudimo zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je pomembno razumeti, da so vse fotografije simbolične in se lahko dejanski izdelek nekoliko razlikuje

Pridržujemo si pravico do morebitnih napak v besedilih ali tipografskih napakah

Spletna trgovina osrcjetradicije si pridržuje pravico, da lahko kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje poslovanja.

Pravno obvestilo

Spletna trgovina osrcjetradicije.com ter vsi podatki, slike artiklov ter grafični in video elementi na spletni strani, so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Pritožbe in spori

Zagotavljanje spoštovanja veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov je temeljna vrednota ponudnika. Zavzeto se trudimo izpolnjevati naše obveznosti in vzpostaviti učinkovit sistem obravnave pritožb. Za reševanje morebitnih težav je določena kontaktna oseba, dosegljiva preko elektronske pošte (info@osrcjetradicije.com). Postopek obravnave pritožb je izveden zaupno.

V petih delovnih dneh po prejemu pritožbe bo ponudnik potrdil njen prejem ter kupcu sporočil predviden čas obravnave. V nadaljevanju bo kupca redno obveščal o poteku postopka.

Zadnja posodobitev: 1.5.2024

Želimo vam obilo prijetnih nakupov in podoživetji, upam da se kmalu vidimo na dogodku.

David in ekipa Osrčje tradicije

PRAVILNIK O VRAČILIH

Naročnik storitve ali kupec je odgovoren za pregled pravilnosti naročila in preverjanje prejetih izdelkov. Kakršne koli nepravilnosti je treba sporočiti takoj, saj poznejše reklamacije količine ne bodo upoštevane. Vse pritožbe bomo rešili v dogovoru z naročnikom storitve oziroma prejemnikom izdelkov.

Možnost uveljavljanja reklamacije izdelkov je omogočena v naslednjih primerih:

Poškodba izdelkov med dostavo ali prejemanje odprte pošiljke;
Prejemanje neustreznega števila izdelkov, ki se razlikuje od količine na prevzemnih dokumentih;
Dostava poškodovanih ali uničenih izdelkov ali prejemanje napačnega izdelka.

Postopek ob prejemu paketa

Priporočamo takojšen pregled prejete pošiljke. Za morebitne pritožbe v zvezi z dostavo pošljite fotografije in pojasnilo na e-naslov info@osrcjetradicije.com

Ne prevzemajte vidno poškodovanih ali odprtih paketov.

Vračila izdelkov

Kupec lahko v 30 dneh od prevzema izdelkov vrne naročene izdelke ponudniku brez navajanja razloga. Stroške vračila nosi kupec. Obvestilo o nameravanem vračilu je potrebno poslati najkasneje v 15 dneh od prejema izdelkov na e-naslov info@osrcjetradicije.com izdelke pa je treba vrniti na sedež podjetja v naslednjih 15 dneh. Možnost vračila ne velja za izdelke, ki so bili izdelani po natančnih navodilih kupca oziroma so bili prilagojeni željam kupca (podpisana knjiga, laserske gravure,..) in narejeni po meri.

Vračila v primeru nakupa izdelkov

Kupec ima pravico, da v 30 dneh od prevzema izdelkov ponudniku naročene izdelke vrne, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev. Kupec nosi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. Kupec mora o nameravanem vračilu obvestiti ponudnika najpozneje v 15 dneh od prejema izdelkov, in sicer na kontaktni e-naslov info@osrcjetradicije.com izdelke pa na sedež podjetja vrniti v naslednjih 15 dneh. Možnost vračila ne velja za izdelke, ki so bili izdelani po natančnih navodilih kupca oziroma so bili prilagojeni željam kupca (podpisana knjiga, laserske gravure,..) in narejeni po meri.

Kupljene izdelke je treba vrniti nepoškodovane, v originalni embalaži in nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, brez embalaže ali če se je njihova količina zmanjšala brez krivde kupca. Vračilo denarja ali zamenjava izdelkov sta možna šele po prevzemu vrnjenih izdelkov s strani ponudnika in nato pregledana na sedežu podjetja.

Naslov za vračilo izdelkov:

Osrčje tradicije, David Kropf s.p.

“Reklamacija”.

Pernovo 42e,

3310 Žalec

Preklic naročila

Če bi radi preklicali svoje naročilo, nas čim prej kontaktirajte na info@osrcjetradicije.com. Ali pa za kakršnakoli dodatna vprašanja.

Druga Določila

Kupcem pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov.
Vsi navedeni pogoji so obvezujoči za kupca in za ponudnika.
Jamčimo, da je vsak nakup v spletni trgovini Osrčje tradicije varen.
Podjetje Osrčje tradicije, David Kropf s.p.ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.
Povezava do Spletnega reševanja potrošniških sporov (SRPS).
Vsi tu navedeni pogoji in pravila so zavezujoči za kupca in Osrčje tradicije, David Kropf s.p..

V primeru, da se med nakupom pojavijo težave, nas o tem prosimo nemudoma obvestite na elektronski naslov info@osrcjetradicije.com